單項選擇題網(wǎng)點受理企業(yè)客戶注冊、變更業(yè)務一般應在（）個工作日內完成；客戶分支機構業(yè)務代理網(wǎng)點應在接到分支機構授權書的（）個工作日內批復完畢。

A.2，1
B.3，2
C.2，2
D.2，3


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2.單項選擇題負責處理可疑指令的網(wǎng)上銀行內部管理系統(tǒng)的網(wǎng)點操作員（或市行操作員）須每個工作日至少查詢（），并及時逐筆打印，可疑指令信息和處理結果應逐筆登記（）。個人電子銀行可疑指令最遲應在（）工作日內處理完畢。

A.2次，《應急業(yè)務登記簿》，1個
B.1次，《可疑指令登記簿》，2個
C.2次，《應急業(yè)務登記簿》，2個
D.2次，《可疑指令登記簿》，2個

3.單項選擇題目前，工商銀行對手機銀行（WAP）電子銀行口令卡客戶設置的單筆支付限額、日累計支付限額分別為（）。

A.500元，1000元
B.1000元，5000元
C.5000元，5000元
D.2000元，5000元

5.單項選擇題目前，工商銀行對個人電話銀行電子銀行口令卡客戶設置的單筆支付限額、日累計支付限額分別為（）。

A.500元，1000元
B.1000元，5000元
C.5000元，5000元
D.2000元，5000元

7.單項選擇題中國工商銀行如對電子銀行章程進行修改，將提前進行通告。在通告期，客戶若因對章程的修改有異議而決定不繼續(xù)使用中國工商銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，（）

A.視為客戶同意接受對章程的修改。
B.工商銀行應聯(lián)系客戶要求其確認遵守修改的內容。
C.在客戶首次辦理電子銀行業(yè)務時要求其確認遵守修改的內容。
D.客戶可選擇遵守修改前的章程或修改后的章程。

8.單項選擇題向個人客戶發(fā)放證書用品收取的工本費收入通過（）科目核算。

A.511002—人民幣個人結算業(yè)務收入
B.531010—電子銀行業(yè)務手續(xù)支出
C.511059—電子銀行個人客戶其他收費業(yè)務
D.511062—電子銀行個人客戶服務費收入

9.單項選擇題工商銀行為該特約單位單獨設置支付限額，客戶在該特約單位進行支付時僅受該額度控制的功能為（）

A.大額支付功能
B.特殊額度功能
C.特殊交易限額功能
D.特殊退款期限功能

10.單項選擇題申請開通特殊退款期限功能的特約單位，其退款期限應（）。

A.具有明確的行業(yè)標準或符合其他總行許可的情況
B.經(jīng)總行審批確定
C.經(jīng)一級（直屬）分行審批確定
D.低于工商銀行電子商務業(yè)務標準退款期限