單項(xiàng)選擇題2000年10月16日再全國(guó)發(fā)行的第五套人民幣20元?jiǎng)徊捎昧四壳皣?guó)際上先進(jìn)的防偽技術(shù)，具有（）種防偽特征。

A.7
B.8
C.9
D.10


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1.單項(xiàng)選擇題一位顧客正在埋怨收銀員效率太低，你覺得收銀員應(yīng)該（）

A、說(shuō)“你越埋怨，我花費(fèi)的時(shí)間忌諱越長(zhǎng)”
B、“忽視顧客的評(píng)論，繼續(xù)工作
C、說(shuō)“對(duì)不起，我已經(jīng)很累了，我正在盡力而為”
D、說(shuō)“我知道你很著急，馬上就好”

2.單項(xiàng)選擇題如果你是商場(chǎng)收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購(gòu)物時(shí)錢沒有帶夠，你會(huì)怎樣對(duì)顧客說(shuō)（）

A、“購(gòu)物時(shí)你應(yīng)該先計(jì)劃”
B、“不行就先退掉一些”
C、“您看那些東西不急著用”
D、“東西先放在這兒，你回去取錢吧”

5.單項(xiàng)選擇題拆裝展示商品，可以展示商品的性能，讓顧客了解（），并產(chǎn)生信任感。

A.商家
B.企業(yè)
C.營(yíng)業(yè)員
D.商品

6.單項(xiàng)選擇題在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)講越來(lái)越多的來(lái)自（）

A.有形市場(chǎng)
B.無(wú)形市場(chǎng)
C.無(wú)形服務(wù)
D.有形服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行商品擺放時(shí)要將商品（）歸位，順序擺放。

A.順序
B.大小
C.分類
D.價(jià)格

8.單項(xiàng)選擇題注重（）會(huì)給人以輕松愉快的美感。

A.儀容儀表
B.穿著打扮
C.自身修養(yǎng)
D.與人溝通

9.單項(xiàng)選擇題柜臺(tái)收款臺(tái)不得存放（）過夜。

A.外國(guó)紙幣
B.鑄幣
C.現(xiàn)金
D.本幣

10.單項(xiàng)選擇題（）是一種非現(xiàn)金交易付款的方式，是簡(jiǎn)單的信貸服務(wù)。

A.儲(chǔ)值卡
B.借記卡
C.銀行卡
D.信用卡