單項選擇題能立刻吸引住客戶，提高客戶的興奮度的“預熱”話題是（）。

A.對客戶的衣著、外表的贊美
B.對客戶工作生活環(huán)境的贊美
C.一些時事性的社會話題
D.與客戶相關的行業(yè)信息或令人振奮的消息


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1.單項選擇題活動接近法應用的基礎是（）。

A.站在客戶的角度思考問題，解決客戶的難題或刺激欲望
B.產品銷售最大化
C.客戶接近時間最短化
D.郵政產品的創(chuàng)新

2.單項選擇題姓氏“佘、佴”的拼音注釋為（）。

A.yú、nài
B.yú、ěr
C.shé、ěr
D.shé、nài

3.單項選擇題郵政通信業(yè)務詞匯“registered mail”譯成中文是（）。

A.掛號信
B.包件
C.掛號郵件
D.印刷品

4.單項選擇題下列關于客戶開放前營銷員需要準備的銷售工具表述錯誤的是（）。

A.拜訪客戶一般要準備一些必要的銷售工具
B.銷售工具包括介紹業(yè)務、介紹自己等方面
C.業(yè)務設計策劃等支撐部門屬于銷售工具
D.為客戶準備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具

7.單項選擇題以下關于托人贈送禮品的表述錯誤的是（）。

A.當營銷員本人不宜當面贈送禮品時采用
B.可以避免客戶的某些拘謹和尷尬
C.營銷員在托人轉交禮品前，不用向客戶解釋自己為何不能當面贈禮
D.是委托第三者代替自己將禮品送達受贈對象

8.單項選擇題下列關于郵區(qū)中心局體制的說法錯誤的是（）。

A.以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元
B.以郵區(qū)中心局為網路組織的基本節(jié)點
C.是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式
D.是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式

9.單項選擇題市場容量是指市場有（）的需求容量。

A.不斷增長
B.購買欲望
C.支付能力
D.發(fā)展后勁

10.單項選擇題政治法律環(huán)境包括（）。

A.文化環(huán)境和經濟環(huán)境
B.文化環(huán)境和國內政治法律環(huán)境
C.經濟環(huán)境和國際政治法律環(huán)境
D.國內政治法律環(huán)境和國際政治法律環(huán)境