單項(xiàng)選擇題傾向于聽自己所期望或想聽到的內(nèi)容,對于自己不感興趣的部分或與自己意思相左的一概過濾掉,這屬于()。

A.假裝聽
B.專注地聽
C.有針對性地聽
D.選擇性地聽


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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)工作人員收寄郵件應(yīng)做到事項(xiàng)的是()。

A.逐件當(dāng)面驗(yàn)視
B.準(zhǔn)確稱重、復(fù)重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝

3.單項(xiàng)選擇題新疆維吾爾自治區(qū)的簡稱是()。

A.西
B.青
C.寧
D.新

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于依法保護(hù)郵政用戶的通信自由和通信秘密的說法錯(cuò)誤的是()。

A.郵政企業(yè)違法提供用戶用郵信息,尚不構(gòu)成犯罪的,沒收違法所得,并處五萬元以上十五萬元以下的罰款
B.任何單位和個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件、快件
C.除法律另有規(guī)定外,任何組織或者個(gè)人不得檢查、扣留郵件、匯款
D.因國家安全需要,對有關(guān)郵件進(jìn)行檢查時(shí),郵政企業(yè)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合,并對有關(guān)情況予以保密

5.單項(xiàng)選擇題市場營銷觀念的營銷指導(dǎo)思想是()。

A.企業(yè)賣什么,客戶就買什么
B.企業(yè)能生產(chǎn)什么,就賣什么
C.客戶需要什么,就生產(chǎn)什么、賣什么
D.客戶需要什么,就推銷什么

6.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于郵政通信業(yè)務(wù)詞匯的翻譯,表述錯(cuò)誤的是()。

A.newspaper報(bào)紙
B.marketing營銷業(yè)務(wù)
C.parCel包裹
D.letter-postitem函件

7.多項(xiàng)選擇題應(yīng)酬的技巧反映在()等幾個(gè)方面。

A.了解對方的立場
B.請別人了解自己的立場
C.請別人幫助達(dá)到自己的目的
D.推辭

8.多項(xiàng)選擇題交換名片時(shí),()要先遞出名片。

A.長輩
B.晚輩
C.上級
D.下級

9.多項(xiàng)選擇題推銷人員依據(jù)掌握的市場信息,一般可以將潛在顧客分為()等三類。

A.有明顯的購買意圖
B.有購買動(dòng)機(jī)與購買需求
C.是否購買尚有疑問
D.無明顯的購買意圖

10.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政市場調(diào)查的表述正確的是()。

A.郵政市場調(diào)查是郵政服務(wù)性產(chǎn)品的業(yè)務(wù)調(diào)查,是為了了解社會(huì)對郵政通訊和其他服務(wù)的需求狀況,和水平
B.搞好郵政業(yè)務(wù)調(diào)查,是適應(yīng)競爭,開拓市場和改善經(jīng)營服務(wù)的需要
C.郵政市場調(diào)查是郵政部門對郵政業(yè)務(wù)增長、縮減做出決定的有效手段
D.郵政市場調(diào)查是準(zhǔn)確把握市場需求及變化趨勢,做出市場開拓和經(jīng)營決策的依據(jù)