多項選擇題服務提供方應與企業(yè)對()和硬件的發(fā)布進行策劃。

A.組件
B.服務
C.軟件
D.系統(tǒng)


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1.多項選擇題服務提供方應實施服務管理計劃,以管理并交付服務,包括()。

A.角色和職責的分配
B.團隊的管理,例如,補充并培養(yǎng)適當?shù)娜藛T,對人員的連續(xù)性進行管理
C.整個組織的改進或多個過程的改進
D.包括服務臺和服務運行組在內(nèi)的團隊的管理

2.多項選擇題審核計劃應包括或涉及下列內(nèi)容:()。

A.審核范圍,包括受審核的組織單元、職能單元以及過程
B.實施審核活動的地點、日期、預期的時間和期限,包括與受審核方管理者的會議
C.為審核的關鍵區(qū)域配置適當?shù)馁Y源
D.確保所策劃的審核活動能夠?qū)嵤?/p>

3.單項選擇題選擇操作系統(tǒng)輸入法可按下列哪個組合鍵?()

A.Ctrl+Shift
B.Ctrl+Alt
C.Ctrl+空格鍵
D.Shift+Alt

4.單項選擇題若word文件設置的是“修改文件時的密碼”,那么打開該文檔時若不輸入密碼,就會()。

A.以普通方式打開文檔,允許對文件修改
B.不能打開文檔
C.不斷出現(xiàn)提示框,直到用戶輸入正確密碼為止
D.以只讀的方式打開文檔

6.單項選擇題信息系統(tǒng)安全等級保護是指()。

A.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護。
B.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護,對信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實行按等級管理。
C.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護,對信息系統(tǒng)中使用的信息安全產(chǎn)品實行按等級管理,對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級響應和處置。
D.對國家安全、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸、處理這些信息的信息系統(tǒng)分等級實行安全保護,對信息系統(tǒng)中發(fā)生的信息安全事件分等級響應和處置。

8.單項選擇題配置管理應提供識別、控制與追蹤服務和基礎設施的()版本的機制。

A.可識別組件
B.配置項
C.可識別部件
D.系統(tǒng)

9.單項選擇題應及時通知()有關他們所報告的事件或服務請求的進展情況。

A.服務提供方
B.維修方
C.相關方
D.客戶